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Preguntas Frecuentes

A continuación encontrará las respuestas a las preguntas que recibimos con más frecuencia tanto por parte de los consumidores como de los propietarios de sitios web.

Preguntas de los Consumidores

?Quién es el autor de Scamadviser?

Scamadviser es mantenido por Ecommerce Operations B.V. en un esfuerzo por hacer que las compras en línea sean más seguras para los consumidores.

Quiero denunciar un sitio web fraudulento.

Siempre lamentamos que un sitio web le haya estafado. Si quiere reportar el sitio web, utilice nuestro motor de búsqueda en la parte superior de esta página para hallar dicho sitio y dejar una opinión, ?de esta manera ayudará a otros a no ser estafados también!

También puede Informar de una Estafa si desea compartir su historia completa.

?Me han estafado, ahora qué?

Comuníquese con la compa?ía a través de la cual pagó (Paypal, Adyen, Ingenico, etc.) y explique que un sitio que no es de confianza le ha estafado y pida que le reembolsen la cantidad que pagó.

También puede pedir asesoramiento a su banco sobre lo que debe hacer.

Si pagó con tarjeta de crédito, llame a su banco y solicite iniciar el "proceso de devolución de cargos" ya que ha sido objeto de fraude.

Además, deje un comentario en Scamadviser sobre ese sitio web, ?así ayudará a otros a no ser estafados también!

Me encanta Scamadviser, ?dónde puedo dejar mi opinión?

?Nos alegra mucho oírlo! Puede dejarnos un comentario en Facebook y en nuestra propia página de Scamadviser.

?Gracias!

Si el Puntaje de Confianza de un sitio web es alto, ?significa que estoy totalmente a salvo de problemas?

?No! Nuestra calificación es una simple guía. Hacemos todo lo posible para proporcionar una calificación precisa y medida, pero también debe saber que las empresas pueden cambiar de manos, quebrar o emplear técnicas muy solapadas para aparentar o encubrir su verdadera identidad. No podemos atrapar e informar de todos los sitios en cada ocasión... (?Al menos, todavía no!)

?Qué debo hacer si el sitio web que compruebo es reportado como sospechoso/de alto riesgo?

?Usted decide! Clasificamos los sitios en función de más de 40 criterios diferentes. Algunos de los cuales puede que no le interesen. Por ejemplo, si un sitio web con una extensión ".co.uk" tiene realmente su sede en China, podría reducir su puntaje; sin embargo, esto puede no ser un problema para usted. De hecho, la calificación del Puntaje de Confianza es orientativa.

?Por qué tarda tanto la comprobación?

A veces, comprobar un sitio web puede llevar un poco de tiempo. Aunque nos esforzamos por agilizar las cosas, tenemos que comprobar muchos factores y contactar con determinados terceros, algunos de los cuales pueden estar en países extranjeros. Proporcionar una calificación precisa y esto puede llevar tiempo.

Preguntas frecuentes para propietarios de sitios web

?Cómo se calcula la calificación?

Hemos desarrollado un algoritmo muy complejo que escanea automáticamente un sitio en busca de su autenticidad mediante el análisis de varios factores, como su configuración técnica, los comentarios de los clientes en Internet (tanto positivos como negativos), la identificación de la ubicación real de la empresa, la calidad o ausencia de los datos de contacto y muchos más factores.

Quiero tener el sello de confianza de Scamadviser en mi sitio web, ?cómo lo hago?

En esta página encontrará las instrucciones para a?adir nuestro sello de confianza.

Soy el propietario de un sitio web y no estoy de acuerdo con mi Puntaje de Confianza, ?cómo lo comunico?

El Puntaje de Confianza también tiene en cuenta en parte la información cuya exactitud no puede ser verificada directamente por nosotros (las valoraciones de los usuarios, por ejemplo). Si cree que no hemos dado a su sitio web el Puntaje de Confianza adecuado (solo unos pocos sitios web tienen una puntuación perfecta de 100), y/o de que algunas de las opiniones de los usuarios publicadas en nuestro sitio web son incorrectas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

?Qué hay de RGPD y Scamadviser?

A menudo nos preguntan si mostrar información sobre un nombre de dominio es violar el reglamento europeo RGPD (Privacidad)

Lo hemos consultado con una asesora jurídica y nos ha dado la siguiente respuesta:

"Las URL o los nombres de dominio son datos disponibles públicamente. El RGPD protege el tratamiento de los datos personales. Los nombres de dominio no se consideran datos personales, por lo que el RGPD no se aplica."